Monitoreo 24/7 y protocolo de respuesta
Qué pasa cuando se activa una alarma
En Punto Seguro entendemos que la seguridad no es solo “tener un sistema instalado”: lo importante es qué ocurre después. Por eso trabajamos con instalación + monitoreo 24/7, con un protocolo claro para actuar ante alertas y reducir falsas alarmas.
En muchos casos, el esquema puede ser combinado: monitoreo + tecnología, y si el cliente lo requiere, coordinación con personal de seguridad en sitio (consorcios, comercios o predios).
Detección: cómo se genera una alerta
Una alerta puede activarse por distintos eventos (según la configuración y el tipo de propiedad), por ejemplo:
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Apertura de puertas/portones en horario protegido
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Movimiento en zonas críticas
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Activación de botón antipánico (si corresponde)
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Eventos definidos por el sistema (según el esquema instalado)
La clave es que la detección esté pensada para tu rutina real (hogar, comercio, consorcio), para evitar que el sistema termine siendo “incómodo” y se use mal.
Verificación: orden y criterio para actuar bien
No todas las alertas significan lo mismo. Por eso el monitoreo se apoya en un proceso de verificación para:
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Confirmar contexto (horario, modo de armado, zona)
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Determinar prioridad según el tipo de evento
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Reducir falsas alarmas por uso, hábitos o configuración
Contacto y escalamiento: a quién se avisa y en qué orden
Definimos con vos un orden de contactos y un criterio de actuación para no improvisar cuando pasa algo:
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Contacto principal
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Contactos alternativos
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Recomendaciones de respuesta según el tipo de propiedad
Esto baja muchísimo la ansiedad y hace que el servicio sea más efectivo, porque cada alerta se gestiona con un circuito claro.
Coordinación con personal de seguridad (cuando aplica)
En esquemas donde hay personal de seguridad, el monitoreo se integra como una capa más del sistema:
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Se coordina el aviso y el chequeo según consignas
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Se mejora la prevención (presencia + tecnología)
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Se evita depender únicamente de una persona o únicamente del sistema
Esto es especialmente útil en consorcios, comercios y predios con horarios operativos.
Registro y mejora continua
La seguridad mejora con el tiempo cuando se ajusta con datos reales. Por eso:
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Revisamos patrones de alertas repetidas
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Ajustamos configuración si hay falsas alarmas
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Mejoramos cobertura si aparecen “puntos ciegos”
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Recomendamos hábitos y buenas prácticas (apertura/cierre, armado por horarios, etc.)
Este enfoque es parte de cómo trabajamos en cada instalación.
Buenas prácticas para que el monitoreo funcione mejor
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Mantener contactos actualizados
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Definir rutinas claras de armado/desarmado
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No “anular” sensores sin revisión (si algo molesta, se corrige bien)
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Reportar cambios en la propiedad (obra, mudanza, nuevos accesos)
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Pedir ajustes si cambian horarios o dinámica del lugar
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